Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

808 Merch S.L. – B21730627
Calle Martín de los Heros 24, Local – 28008 Madrid
Correo de contacto: merchcano@outlook.com
Web: cano-rabatmusic.com

Devoluciones

Los clientes podrán solicitar la devolución de sus productos escribiendo a merchcano@outlook.com, para coordinar la recogida y entrega en cano-rabatmusic.com, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones:

  • La devolución se considerará válida si se realiza dentro del plazo legal indicado.

  • El cliente asumirá los gastos de devolución, que serán descontados del saldo a favor o reembolso. Los gastos de envío iniciales NO serán reembolsados.

Motivos válidos para devolución:

  1. Producto con defecto o tara

    • Opción de reemplazo o reembolso (saldo a favor o a la cuenta original).

  2. Cambio de talla sin stock disponible

    • Reembolso en forma de saldo a favor.

  3. Cambio de opinión

    • Debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

    • La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar, sin olores y con el embalaje original.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos comprados en oferta o descuento.

  • Artículos como bufandas, mecheros o pulseras.

  • Cambios de opinión fuera del plazo de 24 horas.

Cancelaciones

Las cancelaciones de pedidos  están sujetas a las siguientes condiciones:

  • Coste de cancelación: mínimo de 2,1% + 0,30 €, dependiendo del importe del pedido.

  • Condiciones: solo se aceptan cancelaciones de pedidos no procesados ni enviados.

  • Reembolso: se realizará el reembolso descontando el coste de cancelación, utilizando el mismo método de pago.

  • Excepciones: pedidos personalizados o especiales pueden tener un coste de cancelación distinto, que se comunicará previamente.

Cambio de Talla

Para realizar un cambio de talla, el cliente deberá proceder a tramitar una devolución y volver a comprar el producto de nuevo en la talla deseada.

Productos Defectuosos

Si el producto presenta un defecto no atribuible al cliente, podrá devolverse sin coste, notificando el problema a merchcano@outlook.com en un máximo de 48 horas desde la recepción.

Requisitos:

  • El producto no debe haber sido usado ni lavado.

  • Nos haremos cargo de los gastos de recogida y se enviará un producto nuevo.

Para cualquier consulta o reclamación, puedes escribirnos a  o merchcano@outlook.com.